Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation et à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai est étendu au prochain jour ouvrable s'il expire un week-end ou un jour férié.

Comment soumettre une demande : Connectez-vous à votre espace client sur https://account.boutiquenuma.fr pour soumettre votre demande de retour ou d'annulation directement en ligne.

Conditions de retour : Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du bon de commande ou de la facture

Remboursement - Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.